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Kündigungen erkennen
bevor der Kunde geht
Level 1 · Das Unternehmen
Das ist heyData
Compliance-Tech-Unternehmen aus Berlin
All-in-one-Software für DSGVO & Datenschutz
Compliance-Workflows komplett automatisiert
Schnell wachsendes Produktportfolio
Kunden aus vielen Branchen
Level 2 · Das Problem
Nicht genau genug, um daraus zu handeln
Ein Risk Score mit geringer Vorhersagekraft
heyDatas regelbasierter Score wandte auf jeden Kunden dieselben festen Regeln an und war nicht genau genug, um echte Kündiger zu erkennen.
Warum er versagteFeste Schwellenwerte
Einmal festgelegt, nie an das wachsende Geschäft angepasst.
Kein Lernen
Der Score lernte nie aus dem, was tatsächlich passierte.
Einheitsmaßstab
Jeder Kunde wurde gleich bewertet, unabhängig vom Verhalten.
Level 3 · Der Churn Score
Zwei Scores, eine Kundenliste
Wechsle zum KI-Score und sieh die Liste neu sortieren
Account-Risiko-Dashboard
Schematische Darstellung, keine echten Kundendaten.
Genauigkeit des Churn Scores
–
Wechsle, um den Genauigkeitssprung zu sehen
Genauigkeit verdoppelt
Wechsle zum KI-Score, um das Ergebnis freizuschalten
Level 4 · Das Ergebnis
Doppelt so treffsicher bei Kündigern
Das Ergebnis
Was jetzt automatisch läuft
2×
Genauigkeit beim Erkennen der Top-Kündiger
Echtzeit
Risiko-Scores für jeden Kunden live im Account-Dashboard sichtbar
12 Monate
Kündigungswahrscheinlichkeit pro Kunde, live im Dashboard
KI-Churn-Score
Ersetzt den alten regelbasierten Risk Score.
Dashboard-Integration
Jeder Score sichtbar im Account-Dashboard.
Kundenpriorisierung
Account Manager kümmern sich zuerst um die riskantesten Accounts.
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